Pazarama 'nın Müşterisini Aldatması!

21 Ekim 2022 tarihinde İş Bankası ® ’nın Pazarama web sitesinden “İşCep ‘e Özel” kampanyasından 1 adet Oral-B İO 6 Şarjlı Diş Fırçası Seti 2’li – Beyaz/Pembe siparişi (Sipariş No: 224467122) verdim. Ürün bedeli kartımdan otomatik olarak tahsil edilerek siparişim onaylandı.

Siparişimin kargoya verilmesini beklerken, maalesef İş Bankası ’ndan cep telefonuma siparişimin iptal edilerek (iptal nedeni hakkında hiçbir açıklama yapılmaksızın) ürün bedelinin kartıma iade edildiği yönünde bir SMS aldım.

Siparişimin neden iptal edildiğini görebilmek umuduyla Pazarama web sitesinden siparişimi kontrol ettiğimde bir şok daha yaşadım. Ürünün satıcısı Braun Shop olup “Tedarik Edilemedi” başlığı altında “Sipariş verdiğiniz ürün stoklarımızdan temin edilemediğinden iade süreci başlatılmıştır. Ödemeniz Bankanızın operasyon süresine göre hesabınıza aktarılacaktır.” açıklaması yapılmış.

Halbuki Pazarama ‘nın web sitesinde siparişi iptal edilen ürünün Braun Shop satıcısı tarafından aktif olarak satışta bulunmaktadır.

Tüketicinin yanıltılması/aldatılmasına yönelik Pazarama ‘nın vereceği yanıtı merakla bekliyor olacağım.

Tarafıma tatmin edici bir yanıt verilmemesi ve/veya sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmemesi durumunda (yasal haklarım saklı kalmak şartıyla) sonuna kadar hakkımı arayacağımı beyan ederim.

Saygılarımla,