Pegasus Mağduriyet Geri Ödeme

Mart 2020'de Fransa İstanbul gidiş dönüş bilet almıştım pandemi nedeniyle uçuşlar kapandı ve bana biletiniz istediğiniz zaman kullanabilirsiniz dediler ben de şimdi kullanmak istiyorum ama biletiniz yandı zaman aşımı diyorlar. Bana yanlış bilgi verdiler şimdi de siz suçlusunuz zaman aşımı diyorlar. Müşteri hizmetleri anlamak istemiyor onlar suçlu iken ben suçlu oldum zararımı da karşılamıyorlar şikayetçiyim. Üstleriyle nasıl görüşebilirim?