Pegasus Rötar Olduğu Halde Açıklama Ve Yolcu Hakları Yerine Getirilmedi

Pegasus hava yollarından 12/12/2022 tarihli 05:40 saatinde Adana havalimanından İstanbul Sabiha Gökçen hava limanına uçacak olan uçağa yetişebilmek için Mersin'den Havaş ® servisine binmek üzere saat 02:00 02:30 arasında servisin kalkacağı Forum AVM önüne geldim. Saat 03:00'de servis hareket etti. Tarsus'a yaklaşırken rötar bilgisi geldi. Uçuş saati 09:30 olarak yazılmıştı. Bu saatte geri dönsem olmaz. Servis ücretini de ödedim. Adana hava limanına geldikten sonra rötar sebebini sormamıza rağmen bir şey söylemediler. Yolcu hakkı olarak bu süre içerisinde ikram edilmesi gereken sıcak soğuk içecekler ve sabah saati olduğu için kahvaltı verilmesi gerekirken sıcak içecek ikram edilmemiştir. İlerleyen saatlerde kahvaltı yerine ekmek arasında biraz et olan bir paket verildi yolculara. O saatte tam pişmemiş et olunca ben dahil bir çok yolcu bu yemeği çöpe atmak durumunda kaldık.

Uçağın kalkacağı saati beklemeye başladık. Saat 09:00 civarında yer hizmetleri görevlileri 05:40 uçağının yolcuları sıraya girsin uçağa alınacaksınız dedi. Ve bütün yolcular sırada beklemeye başladık. Saat 09:30 oldu ama hiçbir yolcu uçağa gidemedi. 09:30 da da uçak kalkmayınca ekranda saat değişikliği yapıldı 09:45 oldu. Yine hiçbir açıklama yok. Yaşlı insanlar çocuklu anneler orada ayakta bekletilmeye devam edildi. Neden beklediğimizi sorunca biraz sonra alacağız dediler. Ama bekletilmemizin nedenini bir türlü anlayamadık. Saat 09:45'i geçtiği sırada uçuş ekibinin uçağa bindiklerini gördük. Yani uçuş ekibi o saate kadar havalimanında yoktu. Sonra bizi uçağa almaya başladılar. Uçağa merdivenden çıkınca kabin emiri olan beyefendiye neden bu kadar bekletildiğimizi sordum. Hava muhalefeti dedi. Halbuki biz orada beklerken çok sayıda uçak hem iniş yaptı hem de kalkış yaptı. Yani hava muhalefeti sadece bizim uçak içindi demek ki. Sonuç olarak uzun bir süre hava limanında bekletildik aç kaldık programlarımız aksadı. Nihayetinde uçak saat 10:00'dan sonra hareket etti ve havalandı. Pegasus Havayolları web sitesinden şikayet yazmak istedim ama bir türlü öyle bir yer bulamadım. Pegasus Havayolları yetkilileri bu uçuştan mağdur oldum yapmanız gereken ne ise lütfen yapın. Umarım bir şekilde iletişime geçer ve mağduriyetimizi giderirsiniz. Uçuş numarası pc2099.