Pegasus Yanılgısıyla Hem Ceza Hem Ücret İademizin Yapılmaması !

15.12.2022'nin 16.12.2022'ye bağlayan gecesinde 0888 ile başlayan numaradan yaklaşık 30 dakika kadar olan müşteri hizmetleri görüşmemizde tarafımıza bilet satın alımının gerçekleştiği ve onay sonra yarın verdiğimiz mail adreslerimize mail olarak bilgi geleceği beyan edildi ve PNR paylaşılacağı sırada Pegasus tarafından hat düştü. Biz PNR almak için tekrar Pegasus aradık ve inceleme sonrası satın alım işleminin kesinlikle gerçekleşmediğini, rezervasyon olarak kayıt altına alındığını gün içinde 18.30'a kadar mobil ve web üzerinden satın alım işleminin yapılacağını ve görüşme sırasında ödenilen miktarın 48 saat içinde tarafımıza iade edileceği bilgisi verildi. Gün içinde Pegasus ile görülme sağladığımızda satın alım yapılmış bileti cezai duruma düşürülerek hem 200 TL para cezası verildi. Rezervasyon yapıldığı için (bize satın aldığımızı söyledi müşteri temsilcisi) ödemiş olduğumuz açık bilet ücret farkını da iade edemeyeceklerini söylediler. Hem 200 TL ceza ücreti alındı hem de ödediğimiz farkın iadesi de yapılmadı. Bu durum mağduriyetinin acilen giderilmesini talep ediyorum.