Penti Ürünlerin Kargoya Verilmemesi

Penti uygulaması üzerinden 2 Kasım tarihinde 4 adet ürün satın aldım üç ürün yazlık sezon dışı fakat bir ürün erkek iç çamaşırı 7 iş günü geçmesine rağmen siparişim sipariş alındı aşamasında bekletildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım dönüş talep ettim ilgili birime aktarıldı denildi ve bir dönüş yapılmadı. Ardından iade talep ettim başlatıldı denildi fakat son görüşmeme kadar başlatılmamıştı. Verilen 1-5 iş günü kargo teslim süresini aşmış ve müşteri hizmetleri görüşmelerimde de bana gerekli departmana yazı gönderdiklerini söyleyerek herhangi bir dönüş veya işlem yapmadılar. En sonunda üslubumu sertleştirir iade istediğimde anında işlemimi gerçekleştirdiler. Sezon dışı ürünler olduğu için gecikmeyi anlayabilirim fakat erkek iç çamaşırı için bunu kabul edemem. Tek kargo yapılacaksa bile sistemlerinde her ürün ® için neden ayrı işlem basamakları açıyorlar bu da ayrı bir eksiklik.