Philips Ev Aletleri Xc 7043 Dikey Süpürge Garanti Kapsamı

Media Markt internet sitesinden 15 Mart 2022 tarihinde Philips ® marka SpeedPro max xc7043 01 dikey elektrikli süpürge aldım. Garanti süresi hala devam etmektedir. Fakat 2 gün önce evi süpürürken teleskopik borusu bağlantı yerinden kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım garantimin devam ettiğini ve parça değişimini sorduğumda ücretli alacağımı (1000 TL ), garantinin bunu kapsamadığını öğrendim. Eğer böyleyse neden ürünler garanti kapsamında deniliyor ve insanlar yanıltılıyor. Neden mağdur ediliyoruz! Lütfen bir yetkili bunun açıklamasını yapabilir mi?