Philips Ev Aletleri XC8049 Şarjlı Süpürge Mağduriyeti

+2

Ocak 2022 'de satın aldığım Philips XC8049 modeli şarjlı süpürgenin borusunda bir anormallik olduğunu fark ettim. Yaptığım kontrolde boru bağlantı noktasında bulunan plastik aksamda çatlak olduğunu fark ettim. Ürün yeni ve garantisinin de 5 yıl olduğunu düşünerek Philips yetkili servise götürdüm, ancak aldığım cevap beni şok etti. Kullanıcı hatası! Müşteri hizmetlerinden G** hanım ile 20.10.2022 saat 16.22 'de yaptığım görüşmede ise ürünün kullanım kitapçığına uygun kullanılması gerektiğini, kırılan parçaların garantiye girmeyeceği cevabını aldım. İnternette hem burada hem de başka mecralarda yaptığım araştırmada ise aynı parçadan mağdur olan bir çok kullanıcı olduğunu tespit ettim. Sanıyorum herkes kullanım kitapçığına uygun olarak kullanmıyor (Gerçekten komik). Parçanın üretim hatalı olduğu dirençsiz bir parça olduğu aşikar. Philips markalı bir çok ev aletini uzun yıllardır kullanıyorum ve ilk defa bir ürününün arkasında durmadığını gördüm. Philips gibi köklü bir markanın kendi adına bu şekilde leke sürdüreceğine hiç ihtimal vermiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.