Piazza Media Markt ve Realme Telefon Şikayeti

17.08.2022 tarihinde Media Markt ® Piazza Maltepe şubesinden Realme 8 128 GB bir telefon satın aldım. 1 ay sorunsuz bir şekilde kullandım. 1 ay sonunda sim kartı algılamamaya başladığı için ürünü aldığım şubeye götürdüm. Bana geçici bir cihaz vermedikleri gibi KVK servisi ®ne de kendim götürmem söylendi.

İşim telefon üzerinden olduğu için çok mağdur oldum. 1 hafta sonra ürünü servisten aldığımda bana hiçbir sorun olmadığı söylendi, telefonu tekrar kullanmak istediğimde bir arama yaptıktan sonra kart tekrar devre dışı kaldı. Cihazı 2.kez servise götürdüm bu kez de içinde ince bir kablo değişimi yapılmış telefonu 5-6 saat kullandıktan sonra telefon yine sim kartı algılamamaya başladı. Her seferinde yeni cihaz talebinde bulunmama rağmen, bana yeni cihaz verilmediği gibi satın aldığım telefonu da kullanamıyorum ne KVK ® servisi ne de Piazza Media Markt bu konuda bana yardımcı olmuyor. Bana sim kartı yenilemem de söylendi sim kartı da yeniledim ancak sonuç yine telefonu kullanamıyorum. 3. Kez Media Markt'a gittiğimde telefonu onlara teslim ettim ve kısa süreli yedek bir telefon verdiler ancak şu an onu geri getirip kendi cihazımı teslim almamı istiyorlar. Yeni cihaz talebim üretici firma talebinden sürekli reddediliyor. Ben sıfır satın aldığım ürünü neden kullanamıyorum? Şu ana kadar üç kez servise yollamam gerekti ve halen de kullanamamaktayım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.