PlayStation Türkiye Dualsense Arızası Nedeniyle Plus Üyelik Mağduriyeti

Merhaba,

PlayStation 5 kutu içeriğindeki dualsense cihazımı, kayma sorunu nedeniyle garanti kapsamı dahilinde yetkili servise 27.09.2022 tarihinde teslim ettim. 06.10.2022 tarihinde cihaz içinin temizlendiğini ve tamir olduğunu söylenip tarafıma iade edildi. Fakat cihazdaki sorun hala devam ettiği için hemen ertesi gün (07.10.2022) aynı yetkili servise durumu bildirerek tamir edilmesi için tekrar teslim ettim. O tarihten itibaren cihazım halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçten sonra 3 kez yetkili servisi aradım ve "cihazınız onarımda görünmektedir muhtemelen değişim yapılacak ve stok olmadığı için stok bekleniyor" denildi. Bu geçen süre zarfında hem Plus üyeliğimin süresi hem de garanti süresinden geçiyor olmasından dolayı mağdur olduğumu PlayStation müşteri hizmetlerini arayarak belirttim. Fakat bununla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını Plus üyelik hizmetini 14 gün içerisinde aldıysanız iptal edebilirsiniz şeklinde bilgi verildi. Nasıl çözebilirim kime söylemeliyim bu durumu diye sorduğumda ise bununla ilgili başka bir departman olmadığını bununla ilgili bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Koskoca Sony firmasının sorunlara karşı verdiği cevap bu mudur?

Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.