Playweez Usulsüz Ücret Kesintisi

Çözüldü

18/10/2022 günü ücretsiz zil sesi indirmek için melodi programına giriş yaptığım sırada iradem dışında 56 lira ücret Türk Telekom ® hattımdan kesilmiştir. Playweez hizmeti kapsamında talep etmediğim şifreyi gönderen ''cep telefonu melodiler Türkçe'' uygulamasından da şikayetçiyim. Firmanın çalışma şekli, wi-fi şifre işlemi yapma adımı gibi gösterilerek, talep edilmeyen üyeliğin başlatılmasına ve haberdar dahi olmadığım, kullanmadığım, kullanmayı düşünmediğim bir hizmet için Türk Telekom ® aboneliğim üzerinden beni borçlandırmak suretiyle yasal olmayan bir işlem yapmaktadır. Türk Telekom'u hizmet bedelini karşılamak suretiyle bu duruma alet etmektedir. Türk Telekom ise işlemin kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk almamakta, anlaşmalı olduğu firmaya herhangi bir yaptırımda bulunmamaktadır. Hattıma yansıyan borcu ödemeyeceğimi müşteri hizmetlerine de beyan ettim. Bu ücretin iadesi olunana kadar her türlü yasal hakkımı kullanacağım. Firmadan tarafıma acil dönüş ve iade bekliyorum.