Pokus Kredi Kartı İademi Sağlamıyor

Pokus uygulamasındaki sanal kart ile 440 TL lik ödeme yapmaya çalıştım. İşlem başarılı dedi bende karşı tarafa işlemi gerçekleştirdiğimi söyledim. Meğersem para karşı tarafa gitmemiş. Bunu Pokus dan değil karşı taraftan öğrendim 10 saat sonucunda. Pokusu arayıp durumu sorduğumda evet ödememin gerçekleşmediğini sistemsel bir hatanın oluştuğunu söylediler. Bende haliyle iade talep ettim. 7 iş günü içinde maksimum iadenin gerçekleşeceğini söylendi ancak benim 7 gün bekleme şansım yok. Acil ödemem olduğu için defalarca arayıp durumu özet geçmeme rağmen 2. Günün sonunda hala iade işlemim gerçekleşmedi. Çalışan müşteri temsilcileri iki kelimeyi bir araya getirip cümle kuramıyor. Sorduğum soruların zaten hiçbir türlü cevabını alamıyorum. Durumu CİMER ® e de bildirdim. Kullanmanızı tavsiye kesinlikle etmiyorum.