Polaroid Atasun Esilor Kaplama Yaptırdığım Camın Kısa Sürede Bozulması

Atasun Optik müşteri memnuniyeti odaklı bir firma olmasına rağmen yaşadığım olumsuzluklar. Polaroid marka bir güneş gözlüğü aldım. Alışveriş öncesi Şikayetvar ® sitesinden şikayetlerine baktım. Tam kulpun olduğu yerden koptuğu şikayetleri vardı.

Atasun Optik'te satıcı arkadaşa bu konuda şikayetler var ama yüzüme en çok yakışan çerçeve bu, ne dersiniz diye sordum. Kendilerine böyle bir şikayetin gelmediğini iletti. Kendisine ve firmaya güvenerek çerçeveye numarama göre cam yaptırarak satın aldım. Daha 5-6 kez takmadan Şikayetvar'da müşterinin şikayet ettiği yerden kulp çatladı ve takılamaz duruma geldi. Bu yedek gözlük olarak yaptırmıştım. Günlük kullanım için başka bir çerçeve aldım.

Atasun Optik'te bu arada camlarına kasko da yaptırdım. Kısa bir süre sonra günlük kullanım için aldığım gözlüğün camında kaplamada deformasyon oldu. Ameliyat olduğum için götürüp ilgilenemedim. Pandemi sebebiyle iyileşince Atasun ® Kayseri kumsmall mağazasına götürdüm. İki gözlük de sıkıntılı olduğu için ilk önce polaroid marka olanı gönderelim, o gelince günlük kullanım için olanı göndeririz dedim. Ancak satıcı arkadaş gözlüğün numarasız camları olmadan garantiye gönderemeyeceklerini söyledi. Ben de bulup getirelim dedim. Evde epey bir zaman camı aradık. Bulup götürdüğümüzde bu seferde kaskonun süresinin bittiğini, garantiye gönderebileceklerini ancak camın garantisinden değişilmeyeceğini söyledi.

Polaroid olan gitti ve garantiden değişim verildi. Diğer çerçevem gitti ve garantiden değişim geldi. Ancak asıl büyük sorun olan esilor marka kaplamalı olan camım değişim verilmeyip mağdur edildim. Bu marka kaplamalı gözlükleri yıllardır tüm camlarıma yaptırdım. Hiçbir sorun yaşamadan kullandım. İlk defa Atasun'da yaptırdığım kaplamada sorun yaşadım. Resimlerini ürün bana teslim edince ekleyeceğim. Bu süreçte kötü niyet olduğunu düşünmüyorum. Ama Atasun tuna AVM şubesinde çalışan arkadaş camlar olmadan da garantiye gönderilebilirdi. O zaman kaskonuzun da zamanı geçmemiş olurdu dediğinde çok üzüldüm.

Ameliyatlı halimle evde günlerce bana cam arattılar ve mağdur oldum. Bir an önce gözlük camımdaki kaplamanın garantiden onarım ya da değişimini talep ediyorum.