Pozitif Teknoloji Esr Urban Premium Sky iPad Kılıf

+5 Yeni aldığım iPad Air 5. Nesil tablet için, www.pt.com.tr (pozitif teknoloji) web sitesinden 450 TL ile esr Urban Premium Sky kılıf aldım. Aradan 20 gün geçti ve ürünün 4 köşesinde de çatlaklar oluştu. Mağduriyetimin giderilmesi talebi ile, PT'ye ürünün fotoğraflarını gönderdim ama ertesi gün üretici firma ile görüştük, kullanıcı hatası diyerek ürün değişim veya iadesi mümkün değildir diye geri dönüş yaptılar.

-pozitif teknoloji ile alakalı- Bu cevap beni tatmin etmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri bana yapabileceğimiz bir şey yok, üretici geri dönüşü bu şekilde dedi. Pozitif teknoloji beni (müşterisini) değil üretici firmayı savunduğu için, kendi haklarımı aramak üzere üretici firmanın iletişim bilgilerini istedim ama reddettiler. Görüşme esnasında müşteri temsilcisi sürekli sözümü keserek beni dinlemediği gibi, iyi günler diyerek suratıma telefonu kapattı. Fatura kesip parayı alırken iyi ama problem çıkınca sizin probleminiz sizin suçunuz olup bir de üstüne kendinizi açıklamanıza bile izin verilmiyor. Bir Allah'ın Kulu'da demiyor ki bu ürüne 20 günde ne olmuş olabilir böyle bir şey olmaması lazım.

-ürün ile alakalı- 20 gün içerisinde +15 bin tl lik cihazımı, kılıfıyla beraber yerden yere mi vurmuşum ki 4 köşesi birden çatlamış anlamadım. Ürün 50-100-200 TL bandında bir ürün değildir. 450 TL verip 20 gün ömür beklemek akla ziyan bir durumdur. Ürün fiziki bir incelemeye alınmamıştır. Üründe gözle görülmeyen bir defo olabilir. Fotoğrafa bakarak ortadaki problemin kullanıcıdan kaynaklandığını söylemek, insanları yanıltmaya çalışmaktan başka bir şey değildir.

8 yıldır plastik üretiminde sorumlu mühendis olarak görev alıyorum. Benim yaptığım bir hata varsa herkes yapabilir. Bunu önlemek amacıyla ürün kutusuna herhangi bir kullanım kılavuzu veya uyarı konulmamıştı. Eğer benim problemim kullanım hatası ise üretici firma kullanım hatalarını önlemek amacıyla ne yapmıştır?

Benim hatam Apple ® Yetkili satıcısı olan pt.com.tr ye güvenerek kılıfımı buradan almam mıdır? Esr marka 20 günlük ömrü olmayan ürüne 450 TL vermem midir? Bence ikisi birden. Tüm haklarımı yasalar çerçevesinde arayacağım.