Pozitif Teknoloji Müşteri Olarak Memnun Kalmadım

Apple Macbook Air m1 2020 ürünümün ekranında bazı hatlar oluştuğundan dolayı service verdim. Çalışan hanımefendi galiba çalışmaktan mutlu değil ve zar zor yanıt veriyordu. Servise verdikten birkaç gün sonra bilgisayar hangi aşamada diye gidip öğrenmek istediğimde, anlamıyorum çok mu acil gerekiyor gibi cevaplar verdi. Çalıştığımın ve bilgisayara ihtiyacım olduğunu belirttiğim halde doğru bir tavır göremedim. En son bilgisayarımı almaya gittiğimde sorun nedir diye sorduğumda cevap vermediler. Bilmiyoruz deyip geçiştirdiler. Bilgisayarım iyi ama orada çalışan arkadaşlar müşterilerle nasıl davranması gerektiğini asla bilmiyorlar. Ve hizmet etmekte, soru yanıtlamakta zorluk çekiyorlar. Müşteri memnuniyeti 0.