Pronto Tour Mağduriyeti

20.11.2023 tarihinde almış olduğum turu vize dolayısı ile aynı gün içerisinde iptal ettim para iadesinin 15 iş günü içerisinde gerçekleşeceği söylendi fakat para iadesi hala daha gerçekleşmiş değil tur acentesini aradığımda da bana iptaliniz gerçekleşmemiş şeklinde bir dönüt veriliyor bu nasıl olabilir diyorum 15 iş günü olduğu için deniyor zaten şu an 17 iş günü geçmiş nasıl bir tutarsızlık içerisindesiniz anlamadım. Acilen paramın yatırılmasını talep ediyorum.