Prontotour Rehber Mağduriyeti

Pronto Tour'dan 6-12 Temmuz 2023 ile 10-12 Temmuz 2023 tarihleri arasında mallorca turu için 4 yıldızlı otel seçeneğini satın aldık. Ancak tatil başlamadan bu otel seçeneğinin 3 yıldıza düşürüldüğünü söylediler. Fakat ödediğimiz 4 yıldız ücretinin farkını bize kesintili olarak ödediler. Hem kendileri iptal ediyor hem de faturasını bize çıkardılar. Ayrıca, gittiğimiz turda birçok mağduriyet yaşadık. Ekstra ücretlerin tamamını ödedik. Fakat ne rehberlik hizmetlerini alabildik, ne de diğer hizmetleri.

Yerleştiğimiz otel yazlık bir otel olduğu için kapalıydı; asansörler çalışmıyor, hizmet verilmiyordu. 3 kata bavullarımızı kendimiz çıkardık ve merdivenlerden kendimiz indirdik. Her birimiz 60 yaş üstüyüz ve ekstra ödediğimiz turların hiçbir hizmetini doğru düzgün alamadık. Şehir merkezine belediye otobüsleri ile gittik ve şehir merkezinde bırakıldık. Kendi başımızın çaresine bakmak zorunda kaldık ve zorla geri döndük. Rehberlerin bu konuda hiçbir yardımını görmedik. Belli bir yaş üstü insanlar için kaybolup panik yapabilirdik. Pronto Tour'u bu konuda esefle kınıyorum. Hakkımı adalet önünde arayacağım. Şikayet ettiğimiz zaman rehberler 'ucuz tur aldınız, bu kadar olur' dediler. Bu ilginç bir yaklaşım. Pronto Tour, insanları mağdur edecekse neden bu turu yapıyor? Gerçekten işine gelmiyorsa ucuz tur yapmamalı. Pronto Tour'dan şikayetçiyim.