Puma Defolu Ürün İadesi

Aldığım ürünü hiç kullanmadan çamaşır makinesi ile kısa programda yıkayarak giymek istediğimde kolunda deformasyon olduğunu gördüm, iade etmek istediğimde incelemeye gönderilmesi gerektiği iletildi, yaklaşık 15 gün sonra gelen cevapta ise iade kabul edilmediği belirtildi, ben bu ürünü kullanamıyorum. İadesinin kabul edilmesini ve ödemenin tekrar geri yapılmasını rica ederim.