QNB Finansbank Para İadesi Yapılmaması

Ebebek mağazasından 388,95 TL bir alışveriş yaptım QNB Finansbank kartım ile mağazadaki kasadaki çalışan pos cihazından onaylanmadı dedi ama hesabımdan para eksildi ve başka kartımdan ücreti aldılar ben hesabımdan para eksildi dedim onlar bankayı aramam gerektiğini söylediler. Bankayı aradım bizim tarafımızdan ödeme yapıldı diyor ama e bebeğe yapılan bir ödeme yok ücret iadesini her iki tarafta yapmıyor resmen paranın üzerine kondular asla hakkımı helal etmiyorum