Reeder P13 Blue Cep Telefonu Teknik Servis Sorunu

Çözüldü Kerim'in Teşekkür Mesajı“Çok hızlı dönüş yapıldı, talebimin yerine getirileceği belirtildi.. Teşekkürler” 31.01.2022 de Hepsiburada.com'dan Reeder P13 Blue 16 GB telefonu çocuğuma hediye olarak aldım. Henüz 1 yıl olmadan batarya şarj olamama arızası verdi. Ürünü, garanti kapsamında tamiri için Reeder bayine götürdüm. Bayide ekranınız kırık dilerseniz kırık ekran içinde ücret alalım onu da değiştirelim dediler, kabul ettim. Ürün 1 haftadan fazla süredir bayide kaldı, kargoda problemleri varmış o sebeple teknik servise iletememişler. Sonrasında aradıklarında, garanti kapmasında olan ürüne 1500 TL servis ücreti istediler, telefonun yenisi 1800 TL zaten. İtiraz edip, ekranın değişmesini istemediğimi sadece şarj probleminin giderilmesini talep ettiğimi bildirdiğimde, servis ücretini kırık ekran için talep ettiklerini belirttiler.

Sorunun ekranda değil bataryada olduğunu sadece bataryasının ya da sorun nerede ise orasının garanti kapsamında tamir edilmesini, ekranın çalıştığını söylediğimde ise parçalı tamir edemediklerini bu ücreti kabul etmemi söylediler. Şirket prosedürleri böyleymiş. Yerli malı diye tercih edip çocuğuma aldığım telefonda yaşadığım mağduriyete bakın. Sanki ben telefonu kırık ekranı için servise vermişim ya da bayide ekranın değişmesini ben talep etmişim gibi. Üstelik WhatsApp ® destek hattı kurmuşlar sözüm ona, şikayetinizi yazdığınızda, işine gelmediği yerlerde bozuk bir gramer ve Türkçe ile ben konuşma robotuyum ne dediğinizi anlamadım diye insanlarla dalga geçiyorlar. Ben mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuracağım ve ilgili şikayetimi her platformda belirteceğim.