Regal Garanti Kapsamındaki Üründen Servis Ücreti Talep Ediyor
Regal marka buzdolabı tarafıma 05.11.2022 tarihinde ulaştırıldıktan sonra 07.11.2022 tarihinde servis ekipleri tarafından kurulumu yapılarak çalıştırıldı. Daha sonrasında servis ekiplerinin yönlendirdiği şekilde buzdolabının temizliğini yapmak için açtığımızda iç arka kısmının terleme yaptığını gördük. Ertesi gün iç arka yüzeyindeki su damlacıkları artarak donma yaptı.
Ürünü daha hiç kullanmadığımız için servisi arayarak bu durum hakkında bilgilendirilmek istedim. Canlı destek sağlayamadıklarını servis yönlendirileceğini ancak herhangi bir sorun tespiti olmaz ise 120 TL servis ücreti alınacağını tarafıma bildirdiler. Garanti kapsamında olan bir ürün için servis ücreti nasıl talep edilebilir? Vestel ® ve Regal gibi bilinen markaların servis hizmetlerinde bu tür aksaklıkların yaşatılması markalara olan güveni azaltıyor. Problemin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Daha yeni olan bir ürün için servis ücreti talep edilmesini etik bulmuyorum.