Rubrax'da Kargolanmayan Telefon

17.07.2023 tarihinde rubrax.com'dan iPhone 14 telefon aldım. Ürün kargolanmasının 7-10 gün olduğu söylenmesine rağmen eğer mümkünse erken kargolamalarını rica ettim. Birkaç gün sonra kargoya verildi diyerek arandım. Kargo takip numarasını istediğimde yanlışlık oldu. Daha kargoya vermedik dediler.

11 iş gününün sonunda kargoya verdiler ve takip numarasının attılar. Kargom dağıtım şubesine geldiğinde rubrax'ın yetkilileri tarafından geri istenmiş. Bunu sisteme girip baktıktan sonra gördüm. Sitede iade edildiği yazıyor ama gelen iade para yok. Telefon yok. Yetkili kişilerle 03.08.2023 tarihinde yaptığım görüşmede depoda farklı renk varsa bugün kargonuzu veririz 07.08.2023 tarihinde elinizde olur denildi.

O yetkili kişiye ulaşmaya çalıştığımda telefonlara bakılmıyor. Sitedeki numarayı tekrar aradığımda 09.08.2023 tarihinde kargoya vereceklerini söylemelerine rağmen bugün tekrar aradığımda bilgi sahibi değiliz diyorlar. Bir aya yakındır oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Ya param iade edilsin ya da kargolamayı ivedilikle yapın artık rica ediyorum. Daha ne kadar bekleteceksiniz?