Rubrax Üzerinden Alınan Ürünün Sebepsizce İptali

Rubrax.com sitesinden Samsung 1200 BTÜ klima gördüm. Ürünü almadan önce ilk olarak firmayı telefonla arayarak, ürünü sipariş vermek istediğimi, stoğun olup olmadığını sordum, ürün stokta mevcuttur, sipariş verebilirsiniz denildi.

Ayrıca WhatsApp üzerinden bir teyit olarak tekrar sordum, oradan da stok olduğunu sipariş verebileceğimi söylediler.rünün tedarik ve teslim süresi 7-10 gün olarak belirtilmişti ve bunu bekleyebileceğimi söyledim. Ürünü Iyzico ile ödeyerek sipariş verdim. Siparişten sonraki 5. Günde ürünün iptal edildiğine dair mail geldi. Firma ile görüştüm, ödeme kanalında bir sorun yüzünden iptal edildiğini, stokta olduğunu tekrar sipariş vermemiz gerektiğini belirtti.

Bizim için bir istisna olarak o gün sipariş verirsek ertesi gün kargoya verileceğini söylediler, sorun şu ki iade edilen para henüz yatmamıştı. Ertesi gün para yattı, ürünü sipariş vermek istedim fakat stokta gözükmüyordu. Tekrar aradım ve durumu anlattım. Yetkili ile görüştüler ve numaramı istediler, stok düzenlemesi yapıyoruz. Stok açıldığında sizi arayacağız dediler dalga geçer gibi ve, açıldığında da sipariş verince tekrar 7-10 gün beklememiz gerektiğini söyledi.

Sanırım firma ve site yeni, fakat bu hal ve hareketle istedikleri noktaya gelemezler, belki de amaç  yanıltmaktır. Çünkü Iyzico ile ödeyerek güvenceye aldım siparişimi ama, iptal ettiklerinde Iyzico sistemini kaldırdılar.