Sanal Çadır Sattığı Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor

Eren Holding'e ait sanalcadir.com adresinden 13 Ekim'de 2 adet Lacoste ® Ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan Lacoste Joggeur 2.0 Erkek Deri Beyaz - Bordo Spor Ayakkabı 'nın sol tekinin tabanında tamda ayak ayasına denk gelen bölgenin ortasında bir yapışma problemi tespit ettim, durumu call center 'daki yetkili arkadaşa ilettiğim zaman ürünü göndermemi ve sorunu gidereceklerini bildirdiler.

Akabinde ürünü kendilerine gönderdim ve bugün gelen yanıt aynen şu şekilde "OCC224813 numaralı iadeniz dikkatli şekilde incelenmiş ve imalat hatasından kaynaklanmadığı kanaatine varılmıştır." Ayakkabının tabanında hatta tamda ortasında yapışmamış bir ürün nasıl imalat hatasından kaynaklanmamış olabilir?

Sıcağı sıcağına aradığım call center çalışanıda ezberletilmiş metinden aynı cevapları tekrar tekrar vererek, çözüm yollarını tamamen kapadı. Sattığınız ürünler bir dünya markası ama verdiğiniz hizmet bu dünya markasına yakışmayacak seviyelerde.

Yaşadığım bu tecrübeden çıkardığım sonuç;Giyim eşyasını asla online almamak gerektiği. Sanalcadir.com ve holdinge bağlı diğer online kanallardan asla alışveriş yapmamak gerektiğidir, çünkü sattıkları ürünlerin asla arkasında durmuyorlar. Ben bu ayakkabıyı sobada yaksam hiçbir şey kaybetmem ama siz bu kafayla elinizde bir tane müşteri tutamazsınız.