Sc Sarvin Ürün İadesi Almıyor

Ürün iade yok diyor müşteri hizmetleri kullanmadığım ürün iadesi kabul edilmiyor. Sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar böyle bir saçmalık olamaz. Ben kullanmayacağım ürünü beğenmediğim ürünü kullanma zorunluluğum yok. Böyle alışveriş mantığı yok