Seat Avek Otomotiv Tekstilkent Servis İlgisizliği

Çözüldü Okan'ın Teşekkür Mesajı“Sorun hızlı bir şekilde Avek Tekstilkent Kurum Yetkilisi Kadir Bey tarafından çözüme kavuştu, çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımından dolayı kendisine teşekkür ederim.”

34B***34 plakalı 2018 model 1.5 eco TSİ Seat Leon aracımı 23/09/2022 tarihinde periyodik bakım ve arıza bildirimi için Avek Otomotiv ® Tekstilkent ®'e bıraktım. Randevu alındı araç teslim edildi uzatılmış garantisi olan aracımın kapı eşiğinde bulunan Xcellence yazan ambiyans aydınlatma LED'inin yanmadığını belirttim ve ilgilenmelerini rica ettim. Ardından aracımı teslim aldım sadece bakım yapılmıştı. Daha sonra tarafıma f** hanımdan (danışman) dönüş yapıldı ve parçanın iyi niyet garantisi altında 1599 TL'ye hemen değiştirilebileceğinden bahsetti fakat aracımın 2022 Aralık ayına kadar uzatılmış garantisi olduğunu vurguladım ve ücretsiz değişim talep ettim buna mütevellit tamam denildi parçanın teminini yapılır yapılmaz tarafıma dönüş yapılacağından bahsedildi. Ama o dönüş bir ayı geçkin bir süredir bir türlü yapılamadı ve aracımla dosya ile ilgilenen danışman kimse bir türlü ulaşamadım bu nasıl ilgisizliktir bu nasıl müşteri memnuniyetsizliğidir. Paralı işlem olsa parça var duruyor ama iş uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz değişime gelince ne arama ne sorma.