SEG İptal Olan Beyaz Eşyaların Geri İadesinde Zorluk?

26.10.2022 tarihinde 1115583834631279 sipariş numarası ile SEG buzdolabı ve bulaşık makinesini cep telefonu A101 ® aplikasyonunda satın aldım. 5 dakika sonra yine aynı aplikasyonda sipariş iptali yaptım. 2 saat sonra aplikasyonda ürünler hazırlanıyor yazdığı için müşteri hizmetlerini sipariş iptali teyidi için aradım. Sonraki bir haftada yine ürünler hazırlanıyor yazdığı için 4-5 kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Her seferi işlemde olduğu sorun olmadığı söylendi. 2.11.2022 salı günü Vestel servisi ® beni ürünlerin geldiğini ne zaman montaja gelelim diye aradı. Bende ürünlerin sipariş iptali olduğu geri gönderilmesi gerektiğini söyledim ve teslim almadım. 4.11.2022 de A101 müşteri hizmetleri bana mail atıyor ve "ürünler kullanılmış, kutuları açılmış geri almıyoruz" diye. Ürün satış iptali için 8 günde 4-5 kez aradım ürünleri göndermeyin diye... Her seferinde sorun yok dendi. Şimdi de servisten teslim alınmayan ürünleri geri almıyorlar... Acilen bu soruna yasal haklarım saklı kalmak koşuluyla çözüm istiyorum. Teslim almadığım ürünün kutusu yırtık? Diye geri almayacakmış... Aklım ve zekamla dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.