Segem Akademim E Giriş Yapamıyorum

Segem akademim'den 3 Haziran'da sınava gireceğim ancak eğitime giriş yapamıyorum. Kullanıcı şifremi unuttum ve talep edemiyorum çünkü ekran hata veriyor. 'bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin.' hatası alıyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz? Şifre olmadan nasıl sisteme giriş yapabilirim?