Sena İletişim Ne Cevap Veriyorlar Ne Telefonu Yolluyorlar

06.12.2021 tarihinde 05306359****numaralı hattımı kullanmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Sözlü talepte bulunduktan sonra müşteri hizmetlerindeki çalışan şubeye gidip orada da iptal talebinde bulunmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Pendik Turkcell şubesi olan Batı, Gazi Paşa CD. 16 a, 34890 Pendik/İstanbul Sena İletişim'e aynı gün 15.30-16.00 saat arasında gittim. Kapıda bulunan iki kadın çalışandan biri elindeki tablet üzerinden sistemden bakıp talepte bulunduğumu şube üzerinden yapacağım bir şey olmadığını söyledi. Tarih bugün (21.01.2022) olup bana Turkcell'den yeni fatura kesildiğine dair bildirim geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sözlü talepten sonra 10 gün içinde şubeden yazılı dilekçe vermem gerektiğini vermediğim için hattımın geri açıldığını öğrendim. Şubedeki çalışanın bilgi eksikliğinden dolayı hattım geri açıldı ve bana 84.40 TL fatura çıktı. Yarın şubeye gidip yazılı iptal dilekçesinde bulunacağım ama benden kaynaklanmayan bu hatadan dolayı bu faturayı ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.