Sena İletişim Ne Cevap Veriyorlar Ne Telefonu Yolluyorlar

27.09.2022 tarihi salı günü İzmit/merkez de bulunan Sena iletişim isimli Turkcell bayisinde Paycell QR kod ödeme yöntemi ile 498 TL puan kullanımı ile kulaklık ve flash bellek alışverişi yaptım.

Mağaza ekranlarının iptal olduğunu Paycell QR hizmetinin sıkıntılı olduğunu söyleyerek ürünlerimi vermediler. 10-15 gün içerisinde muhasebeden aldığımız bilgiye göre para iadenizi yapabilir dediler ve mağazadan çıktım.

Bugün mağazayla görüştüğümde ürünlerinizi gelip alabilirsiniz dediler. Bende kendilerine ürünleri başka yerden satın aldım para iadesi yapacağınızı söylediğiniz için dedim. Mağazaya çağırdılar ve para iadesini vereceğiz dediler ve ardından tekrar arayarak para iadesi yapamıyoruz deyip ürünleri alabilirsiniz veya alışverişiniz tutarında bir şeyler alabilirsiniz dediler.

Kendim hasta olduğum için bir başkasını gönderdim iadeyi alması için bu sefer hem parayı vermediler hem de ürünleri vermediler ve mağazaya gelip dilekçe yazacaksınız iptal için deyip başlarından savdılar.

Tam tamına 16 gün önce ürünleri alamadığım için para iadesi yapacağız dedikleri için başka yerden alışveriş yaptım ve bu iptal için herhangi bir şeye gerek yok deyip beni 16 gün beklettiler.

Mağazanın bu umursamaz ve oyalama durumunun bedelinin ödenmesini mağduriyetimin bir şekilde karşılanmasını durumun incelenip kafalarına göre insanları bu şekilde mağdur etmelerinin sonuçlarına katlanmalarını istiyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerime bulunduğum şikayete istinaden mağazaya dilekçe verilip ödemenin alınmadığına dair ekran görüntüsü istediler ve mağaza mesajlarımı umursamayarak cevap dahi vermiyor acilen paramı ya da ürünlerimi istiyorum. Mahkemede son bulacak bu durum.