Sendeo Kargo Teslimatında Yaşadığım Sıkıntı

04/11/2022 tarihinde LCW ® uygulaması üzerinden alışverişimi Mağazadan teslim al seçeneği ile gerçekleştirdim. Kargomu Cevahir AVM ®'ye verdim. 10 gün oldu teslim edilmedi ve benden habersiz bir şekilde kargo firması tarafından iadeye gönderilmiş. Uygulamada kargomun iadeye gittiğini gördüm. 11/11/2022 tarihinde LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorun olmadığını 1-2 gün içerisinde geleceğini söylediler bugün aradığımda iadeye gittiğini söylüyorlar beni Sendeo kargo firmasına yönlendiriyorlar orayı arıyorum gönderi veya takip numarasından bile doğru dürüst sorgulama yapamıyorlar. Bana sabit hatlı bir telefon numarası söyleyerek bu telefon numarasını girmişsiniz bilgileriniz yanlış deniyor. Hiçbir şekilde uygulamada veya sipariş sırasında girmediğim adresi söyleyerek bu adresi girmişsiniz deniyor. Neden iade olduğuyla ilgili form gönderilecek deniyor. 4 kasımda aldığım kargo 6 Kasım'da kargoya veriliyor şu an kargom ortada yok. LCW ve Sendeo kargo firmasının hataları sonucu ben mağdur oluyorum. Acilen çözüm getirilmesini istiyorum. Sipariş no:2211042301154. sevkiyat no:5211042301337. iade gönderi no:221004731823.