Shell Göktürk İstasyonu Mağduriyeti

Daha önce Shell uygulamasından geri bildirim oluşturduğum şikayetim çözümlenmediği için buradan yazıyorum. Geri bildirim üzerine Shell Göktürk’ten arayıp yardımcı olacaklarını söylediler ve geri dönüş yapacaklarını söyleyerek kapattılar ancak kimse geri dönüş yapmadı. Defalarca kez istasyonu aradım ama her defasında yetkili kişinin olmadığını söyleyip numaramı not aldıklarını söylediler ve kimse dönüş yapmadı.

12 Ağustos 2022 tarihinde Shell Göktürk’e gittim ve pompaya yanaşarak bin lira solum yapılmasını istedim. Ardından kasaya gidip kredi kartıyla bin lira ödeme gerçekleştirdim. Yaklaşık 8-10 dakika sonra arabanın başına gittiğimde henüz dolum yapılmadığını gördüm. Görevli personelin yanına giderek yardım istedim ve birkaç dakika sonra geldi, hızlıca düğmelere basıp yakıt tabancasını araca bağladı ve hızlıca gitti. Ama pompa hala dolum yapmaya başlamadı. Bu sırada orada bekleyen anladığım kadarıyla yeni bir personel vardı, çünkü anlamadığını söyledi. Diğer personele seslendik ancak bekleyin geliyorum dedi uzun bir süre gelmedi. Havalimanına yetişmem gerektiğinden dolayı yakıt almaktan çıktım. Ödenen tutarın iade edilmesini rica ediyorum.