Simfer  Derin Dondurucu Sorunu

Yeni aldığımız derin dondurucu daha 2aylık bir makine aşırı buzlanma yapıyor teknik servis geldi. Ve kapakta sorun var karlanma yapıyor diye işlemi kayıt altına aldı. Evimize gelen teknik servis arkadaş bütün iyi niyeti ile işlemi çözmeye çalışmasına rağmen telefon ile iletişime geçtiği teknik servis sorumlusu kişi fişini çekin erişin daha sonra fişini takın içine bir bardak su koyun donma yaparsa bize haber diye akla mantığa sığmayan bir öneri sunuyor. İçinde yaklaşık 20bin tl değerin yiyecek zaten çöp olmuşken içinde diğer ürünlerinde çöp olması için mücadele veren bir firma var. Konu müşteri hizmetlerine anlatmak için aradığımda müzeyyen isminde bir müşteri hizmetleri sorumlusu onarım garantisi veriyoruz daha ne yapalım şeklinde tavır takınıyor. Bu bir derin dondurucu günümüz şartlarında bu zor her şeye ulaşırken. Bu kadar sorumsuz ve sorun çözmeye yaklaşan bir servis ve müşteri hizmetleri gördüm. Aldığıma inanılmaz pişmanım. Ürünün iadesini istiyorum. Çünkü bu firmanın hiçbir şey çözeceğine ve sorunlarımın biteceğine inanmıyorum.