Sinbo Müşteri Hizmetleri Kanun Aleyhinde Davrandığı İfade Ediyor

Su kaynadığı zaman güvenlik amacıyla kapanması gereken Sinbo marka elektrikli çaycı ürünüm büyük ihtimalle fabrikasyon kaynaklı bir hatadan dolayı kapanmıyor. Buna istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda, yasalarla geçerli olan 6 ay içerisindeki bir bozulma, arızadan kaynaklı olan doa (dead on arrival) hakkımı; yani iade veya değişim hakkımı kullanabileceğimi teyit etmek istedim. Müşteri hizmetleri görevlisi arkadaş "bizde böyle bir şey yok. Biz 1 aylık ürün olsa da tamir ederiz. Gidin kendiniz arayın yasal hakkınızı." şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Kendisine "o zaman siz kanunlara aykırı iş yapıyorsunuz değil mi? " dediğimde ise herhangi bir cevap veremedi. Kanunlara karşı hareketlerde bulunan ve müşteri haklarını hiçe sayan bir firmadan bir daha alışveriş yapmayacağım.