Siparişimi Göremiyorum Epttavm

Epttavm den aldığım ürünün ücreti bankadan çekilmiş fakat sipariş oluşturulmamış. İstenen bilgileri gönderdim, incelenecek dediler, bankayı aradım işlemin onaylanmış olduğunu söylediler. Mağaza ve müşteri hizmetleri siparişi göremiyor. Hemen çözüm bulursa sevinirim