Skoda Araç 16 Kasım'dan Beridir Cam Suyu Kabı İçin Serviste

Konu;34***01 plakalı Aveon 10***43 hasar dosyası için; bu araç için şubenizde dosya açıldı. Parçalar geldiğinde müşteri çağrıldı. Cam suyu kabı değişimi için 17/11/2022 tarihinde sipariş geçilmiş. Ben servis görevlisi k*** beyi 21/11/22 tarihinde aradım, bu arkadaş parça tamiri mi olacak/değişecek mi bana eksperden bilgi gelmedi dedi. Şanlı Ekspertiz'i aradım oradaki arkadaş 17/11/22 tarihinde mail attığını söyledi, servis gelmediğini söyledi sonra tekrar mail atıldı. Araç ne zaman teslim olur dedim aracın boyada olduğu perşembe ya da en geç cuma teslim olacağı bilgisini aldım. 26/11/22 cumartesi günü müşterim aradı cam suyu kabının gelmediğini söyledi. Ben de k*** beyi aradım çarşamba aradığını parçanın yolda olduğunu söyledi. Ben de kendisine tedarikçi firma kim dedim, tel istedim tel olmadığını gelen maili bana attı. Gelen mail de parça teslim gözüküyordu. Ben de tedarik firmasındaki İş ve Dış Tic a. Ş aradım, kargo teslim numarasını aldım. K*** beylere tedarik firmasındaki lojistik tel arattırdım. Bir de öğrendim, kargo İzmit RS servis ®e teslim edilmiş.

Kısacası en erken 30/11/22 çarşamba gününe kadar müşterim ikame araçsız kalacak, bunun zararını kim ödeyecek. Bu işlerin takibi konusunda siz kalitesiz servis misiniz ki; RS Servis gibi birçok şubesi olan firmaya hiç yakıştıramadım. Acente olarak bu şikayetimi sizi seven biri olarak değerlendirilmesini ve takip sistemi bu ise iyileştirilmesini, hata varsa eğitilmesini, ihmal varsa gereğinin yapılmasını rica ederim. Müşterimin 4 günlük ikame araç kirasının ihmali olan kimse ödemesini talep ediyorum.