Slazenger Kusurlu Ürün Gönderdi Ve İademi Kabul Etmedi

Slazenger firmasından TS0510****61 numaralı siparişimde tarafıma teslim edilen güneş gözlüğünün camlarının çizik olduğunu, ürünün teslim edildiği 07/10/2022 tarihinde fark ettik. 08/10/2022 tarihinde Slazenger Müşteri Hizmetleri ile görüşerek bu durumu bildirdim ve iadenin nasıl yapılacağı konusunda bilgi aldım. Slazenger hesabımda iade için bu durumu açık ve net bir şekilde yazarak anlattım. İade süresi olan 30 gün dolmadan 02/11/2020 tarihinde MNG Kargo ® ile ürünü iade için gönderdim. Ama sonrasında Slazenger hiçbir bilgi vermeden ürünü bana geri göndermek için kargoya verdi. Müşteri Hizmetlerini aradığımda kargoyu kabul etmeyin, geri gönderin denildi ve ben de öyle yaptım. Bu nasıl bir alışveriş, hem camları çizik kusurlu gözlüğü gönderiyorsunuz, hem de iademi kabul etmiyorsunuz ve ürünü bana geri gönderiyorsunuz. Eminim iade talebimdeki açıklama dahi okunmamıştır. Müşteri Hizmetlerini aradığımda depocuların hatasının olabileceği söyleniyor. Ben iadeyi usulüne uygun ve eksiksiz şekilde yaptığım ve ürün kusurunu da önceden belirttiğim halde bu yapılanı kendime hakaret sayıyorum. Derhal paramı iade edin. Aksi takdirde gerekli yasal işlemleri başlatacağım.