Şok Net İnternetim Yok, Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Çözüldü Salih'in Teşekkür Mesajı“Gündüz müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu cevaplar ve tavırlarını akşam uzaktan bağlanarak uzman ekibiyle sorunu çözen seher hanıma teşekkür ederim. Seher hanım gerçekten sabırlı ve müşteri odaklısınız siz olmasanız şok net bitmişti benim için Allah işinizi rast getirsin...” Şok Net interneti bağlattım aylık ücreti ve kurulum ücretini ödedim fakat 13.12.2022 tarihinde akşam saat 9 gibi internetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 21:00 'dan sonra hizmet vermediklerini duydum. Geceyi internetsiz geçirdim. Sabah 09:35 'te müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydını açtırdım bana 48 saat süreleri olduğunu ve bu zaman içerisinde bakılacağını bildirdiler. Öğlen saat 12:45 'de tekrar arayıp durumu sorduğumda telefona bakan temsilcinin konuşma tarzı umursamazdı. 

48 saat içinde olacak gibi standart cümlelerle kalabalık içerisinde gürültüde benimle konuşuyordu. Saat 15:39 ve hala internetim yok. Aylık 20 30 TL yi kar sanıp Şok Net'ten internet aldığım için çok pişmanım. Kullanım haklarım bitince paketi tekrar satın almayı düşünmüyorum. Beni aradıkları buradaki şikayetimi onlara okuyacağım ve saatlerini kaydettiğim temsilci görüşmelerini dinlemelerini isteyeceğim. Üye olana kadar hepsi ilgili üye olduktan sonra ucuz etin tadı bu kadar olur havasında muhatap oluyorlar. İnternete para veriyorum 1 gün olacak internetim yok 48 saate kadar ilgilenmeme hakları da cabası. 

 Artvin'deyken de Şok Net kullanmıştım. Şimdi İzmir'deyim ama bu sefer çok pişmanım... Ucuz etin müşteri hizmetleri beni muhatap alırken keyfine göre hareket ediyor. Ayrıca peşin para ödeyip internet alamamak da cabası. Başka kurumdan alsaydım en azından ay sonu faturaya kullanmadığım günleri vs yansıtıp telafi ederlerdi ama şok net farklı. İyi düşünemedim pişmanım para verdim internetim hala yok.