Şok Net İnternetinde Hız Sorunu

Şok Net üyesiyim internet hızım 1 haftadır çeyrek hızına düşürülmüş şekilde günlerdir arıyorum 1 saat falan hatta bekliyorum müşteri temsilcileri cevap dahi vermiyor. Hem parasını ön ödeme ile alıyorlar hem de internet hızımı yavaşlatıp hem de müşteri hizmetlerinde cevap vermiyorlar. 1 haftadır bu rezaleti çekiyorum.