Sporium Değişim Yapmıyor Mesajlara Cevap Vermiyor

Beraber çalıştığınız "Sporium" adlı firmadan ayakkabı siparişi verdim sitesinde ve Instagram sayfasında değişim ve iade hakkının olduğundan bahsederken, WhatsApp'dan yazdığımda iade yapmayı geçtim, değişim bile yapmıyorlar. Üstelik cevap dahi vermiyorlar. Umarım sorunu çözebilecek adımları atabilirsiniz. "https://www.instagram.com /sporiumco/" ilgili mağaza.