Stradivarius İadem 15 Gündür İncelemede

4Kasım'da Trendyol ® üzerinden aldığım Stradivarius markalı şişme montu 3 gün sonra büyük geldiği için iade ettim. 8 Kasım'da Ürün Tedarikçinin elindeydi. Bugün 20 Kasım ve hala iadem inceleniyor olarak gözüküyor. Trendyol ile 2 kez görüştüm. Tedarikçiye yazı gönderildiğini 3 gün içinde iademin sonuçlanacağı söylendi. Ertesi gün bana iade kodumun geçersiz olduğu maili geldi. Hemen ardından yeni bir kod oluşturulduğuna dair bir mail geldi. Sonrasında Aldığım bilgiye göre ürün depoda kaybolmuş ve sistemsel bir hata olmuş. Her aradığımda 2 -3 güne çözüleceğini söylüyorlar ama 15 gündür mont incelemede ve 539TL iade bekliyorum. Öğrenciyim ve 15 gündür saçma şekilde mağdur ediliyorum. 15 gündür tek parça mont nasıl incelenebilir? Ya da nasıl depoda kaybolabilir? Uygulamada belirtilen iade tarihleri ve maillerde yazan iş günlerini hepsi geçti.