SunExpress Hava Yolları Kayıp Bagaj Takibi

12.12.2022 tarihli Düsseldorf-Ankara uçağı pasaport işlemleri dahil tamamlandıktan sonra son dakika iptal edilip Köln üzerine alındı. Ertesi gün sabahı 05:00E kadar havalimanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan beklemek durumunda kaldık. Söz konusu uçuş sonrası 3 adet bagajımız kayıp oldu. İlgili tutanak Esenboğa da tutuldu. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Sunexpress müşteri hizmetlerini arıyoruz ilk 5 gün sorumluluklarında olmadığını belirtiyor, Havalimanı sorumluluğunda diyor. Sizin getirmediğiniz bir paketten Esenboğa nasıl sorumlu olur onu anlamıyorum. Esenboğa yı aradığında da yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyorlar. Kimse yaptığı işin arkasında değil, tamamen boş verilmiş durumda. Böyle kurumsal şirketlerin boş vermişliği çok üzücü. Hala bilgi ve habersiz beklemedeyiz. Teşekkürler Sunexpress