Superonline Fiber İnternet Kesintisi!

10.11.2022 tarihinde 143391*** numaralı arıza kaydım Superonline fiber internetim tüm gün kesikti. Müşteri hizmetleri sadece reset attırarak yardımcı oldu portla ilgili sıkıntı için servis ekibi gelmesi gerek o da ancak yarın gelebilir dedi. Ben Home office çalışanım benim günlük ücretim, o gün içinde yapmam gereken işler, hepsi aksadı. Ertesi gün servis gelse bile benim mağduriyetimi nasıl karşılayacak çok merak ediyorum. Sözde en kurumsal en kaliteli olan Turkcell ® gibi bir şirkette hız seviyesini bile 35 Mbps hızdan 100'e çıkardım her gün sorun yaşıyorum. 3 aydır yaşamadığım sorun kalmadı. CİMER ®'e kadar şikayet edeceğim. Gelişme 1 gün önce

10.11.2022 tarihinde öğlen itibariyle 26305674 numaralı abonelik numaram İzmir Çiğli'de tam 3 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetleri bana sadece arıza kaydımızın açık olduğunu ve 24 saat içinde çözüleceğini söylüyor fakat internet kesintimin üstünden 76 saat geçti. Teknik ekip şikayetin ardından 30 saat sonra geldi modeme bile bakmadan geri döndü. Teknik servis genel arıza altyapı kaynaklı sinyal çok yüksek derken, Superonline müşteri temsilcisi portlarınızda sıkıntı var sinyaliniz zayıf modem değişikliği gerekiyor diyor. Ben Home office çalışanım 3 gündür mesaiye giremiyorum. Hızlı olsun diye 100 mbp hız satın aldım gün gün faturamı ödüyorum bir kez aksatmadım fakat 3 günlük mesai ücretim, mağduriyetim, evdeki 4 kişinin telefon faturası, sağlayamadığınız hizmet yüzünden dava açacağımı bildirmek isterim. Bütün konuşma kayıtları, konuştuğum kişilerin isimleri mevcut. Bana çözüm sağlayan tek bir kişi olmadı. 2023 yılına gireceğiz genel arıza adı altında 72 saattir çözülemeyen, çözülmeye dahi çalışılmayan bir konu var. Turkcell lütfen robot değil müşteri temsilcisi çalıştırın. Kağıttan okudukları metin yerine gerçek bir yardım bekliyorum. Sosyal medyalarımda ve bütün çevremde bu durumu paylaşacağımı da bildiririm. Diğer Gelişmeleri Gör (0)