Superonline İlgisizliği Sorunun Giderilmemesi

30.09.2021 tarihinde 10096***2 abonesi olduğum Superonline üyeliğimde yaşadığım internet problemini defalarca Superonline müşteri hizmetlerine bildirdim bana söylenen dairemin bulunduğu hat başka yerde olduğu ücretli teknik servis ile çözülebileceği söylendi 250 TL teknik servis ücreti ödedim ve sorunum çözülmedi tekrar iletişim kurdum müşteri hizmetleriyle port arızası olduğu söylendi ve 20 güne yakın internet kullanamadım sorun tekrar çözülmedi benden tekrar ücretli teknik servis çağırmam istendi ve kabul etmedim müşteri hizmetlerinin söylediği T*** gelip kabloyu söküyor diye yazmışlar. Bir kullanıcı olarak ana hat kısmına müdahale edemeyeceğim sürekli ana hatta kablonun çıkartılması veya T***'un hattımı sökmesi diye mantıksız bir açıklama yoktur evimde veya dairemde hiçbir problem olmamasına rağmen mağdur edildim 12 aylık taahhüt sürem dolmuştur ve şu an ayrılmak istediğimde 24 aylık taahhüdünüz var diyerek ceza yansıtılacağı söylenmektedir 24 aylık taahhüt yasal olmadığını bilmekteyim bütün haklarımın ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.