Sürat Kargo Darıca Şubesi İş Bilmezlik

Darıca Sürat Kargo şubesi kadar sorumsuz şube görmedim, 08.11.2022 günü gönderilmiş ürün 14.11.2022 günü oldu gelmedi ve hala dağıtım şubesinde görünüyor. Telefonlara cevap vermiyorlar. Kargom için başka bir şubeyi arayıp cevap alabiliyorum. Adrese teslim ücreti alıyorlar ama kargoyu yoğunluk nedeniyle şubeden alın diyorlar. Böyle bir iş olur mu?