Suwen Online Mağaza Yanlış Ürün Gönderiyor

Suwen online sitesinden alışveriş yaptım. Gönderilen ürünün alt bedeni ile üst bedeni aynı değildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve iade istemiyorum ürünümü doğru bir şekilde tekrar göndermenizi istiyorum dedim. Konuştuğum müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bu hususta dikkatli olacaklarını ve iade yerine değişim yapacaklarını söylediler. Verilen kod ile beraber gönderdim. Bugün ürün Buyaka AVM ® şubelerine ulaşmış. Oradaki hanımefendi ellerinde bu ürünün olmadığını istersem başka şubeden iade sürecinden sonra birebir kendim gidip alabileceğimi söyledi. Ben Elazığ'dayim burada olmadığı için söylenilen şubelerde İstanbul'da. Eğer ben gidip kendim alacaksam yahut bana hanımefendi Trendyol ®'dan alabilirsiniz diyecekse neden Suwen online mağaza diye bir sistem kuruyorsunuz. Ben ya almam ya da gider Trendyol'dan direkt alırdım. Her şeyi geçtim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kendilerinden kaynaklı yanlış gönderilen beden sorununda ben neden mağdurum bu sorunu düzeltip var olan başka şubenizden ürünümü temin edip gönderebilir misiniz diye sorduğumda bu kadar kurumsal bir mağazanın kendi mağazalarının arasında ürün alınıp verilmediğini öğrendim. Suwen'den ciddi alışveriş yapan biriyim ama bu yüzü ile karşılaşınca artık alışveriş yapmayacağım. Çevremdeki herkese de bu hususu bildireceğim. Böylesi bir durumu bile kendi içlerinde çözüme kavuşturamayıp bu şekilde mağdur ediliyorsam benim gözümde bitmiştir.