Suzuki Vitara Su Kaçağı

Garantisi devam eden 2020 model Suzuki Vitara aracımın sağ ön camı aşağı indi yukarı çıkmıyor. Tamamen açık vaziyette şu an. Ben Uşak merkezde ikamet etmekteyim. En yakın Suzuki servisi Denizli dedir. Ben aracımı Denizli deki servise götürmek için 170 km yolu camım açık bir vaziyette gitmek zorundayım. Suzuki müşteri hizmetini arayarak bu aralık ayında gitmemin zor olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi aracınızın hareket edebildiğini, çekici hizmeti veremeyeceklerini belirttiler. Ben ısrar edince müşteri temsilcisi talep oluşturdu. Talebimin üzerinde 3 gün geçmesine rağmen bana dönüş yapma gereksimi dahil duymadılar. Arayacaklarını da zannetmiyorum. Hatta servise kendi imkanlarımla gittiğimde para talep ederler diyede bekliyorum. Aracımı 2020 yılında aldığımda 3 yıl olan garantimi 2 yıl uzatarak 5 yıla çıkardım. Bu verdiğim parada boşuna gitti. Ben garantiyi uzattıktan sonra Suzuki her sene servise gelen araçlara 10 yıl garanti imkanı sundu. Bende müşteri hizmetlerini aradığımda bizim bu konuda mağdur olduğumuzu ilettim. Dedim ki uzatılmış garantisi olanlara ya servis indirimi ya da ücretsiz bir bakım hizmeti sunabileceklerini belirttim. Bu isteğim içinde bir talep oluşturmuştum 1-1,5 sene önce. Bu talebimle ilgilide ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir dönüş olmadı. Bu yazdıklarımı da ciddiye alacaklarını zannetmiyorum. Suzuki araç alırken ilinizde servis yoksa benim gibi bu kış gününde 180 km gidersiniz.