Takasbank Para İade Yapmıyor

Takasbank'ta benimde birikmiş bir miktar param var her şey sonlanmış durumda ama kimseye ulaşamıyorum alırken iyide isterken herkes sessiz param orada duruyor ben paramı iade alamıyorum CİMER'e şikayet etsem bir sonuç alabilir miyim bilemiyorum ne yapmam lazım lütfen yardım edin