Takehiq.com Paramı Çekti Siparişim Gözükmüyor

Takehiq.com dan smash pre workout sipariş ettim parayı çektiler dekont elimde ama ne siparişlerimde gözüküyor ne kod vs geldi. Parayı çektiler ama ürün ortada yok mesaj atıyorum cevap vermiyorlar. Böyle bir ilgisizlik olamaz hem paramı çektiler hem siparişlerimde gözükmüyor?