Tatilbudur Hayal Kırıklığı, Çözüm Bulunmaması

06.11.2022 tarihinde Tatilbudur.com aracılığıyla Dream Water World ® oteli için aldığımız balayı tatilimiz tam bir fiyasko ile başladı. Düğün telaşı sırasında tek motivasyonumuz olan tatilimizde beklediğimiz servis ve hizmeti bulamadık. Oteli bireysel olarak Tatilbudur.com aracılığıyla almış olmamız sebebiyle yaşadığımız mağduriyeti yetkililere bildirmiş olmamız hiçbir şeyi değiştirmedi. 7 günlük Tatilimize ödediğimiz ücretin 1 günkü kesintisinin yaklaşık %40 olduğu iletildi. Bu durum kabul edilebilir gibi değil. Kurumsal nitelikli firmalarda müşteri memnuniyeti her zaman ön plandadır. Şikayetin durumuna göre çözüm üretilir. Oda değişikliği taleplerinde genelde upgrade, otel değişikliği taleplerinde ise mutlaka bir üst segmente, arada fark olmaksızın geçiş yapılır. Ya da konaklama yapılan gecenin ücreti (alınan tüm otel ücretine bölünerek ) müşteriye iade edilir. Bu durum düşük sezonda ve üstelik balayı çiftinde yaşanıyor ise daha yapıcı davranılır, ya da öyle olması beklenilir. Ek olarak; 18.09.2022 tarihinde rezervasyon yaptırdık. Kasım ayının ilk haftası oteli aradığımda otelin kapanış tarihi kasım sonu dediler. Otele giriş yaptığımızda ise 13.11.2022 de kapattıklarını söylediler. Aqua park 22 kasıma kadar açık denildi, yine aynı şekilde kasımın ilk haftası aradığımda 15 Ekim de aquapark kapatıldı sadece kapalı havuzu kullanabilirsiniz dendi. Ama geldiğimizde açıktı. Havlu kartı yok havlu alın yanınıza dediler, havlu veriliyormuş meğer. Yani sürekli bir bilgi eksikliği var çalışanlar arasında. Kime ne soruyorsak herkes değişik bilgiler veriyor bizi yanlış yönlendiriyorlar. Yabancı olmadığımız için çalışanlardan bir şey istediğimizde rahatsız oluyorlar asık suratlı bir şekilde yapılıyor istediklerimiz. İkinci sınıf vatandaş yerine koyuyorlar ve işin komik tarafı kendileri de Türk:) Yemeklere gelecek olursak yemekler güzel değil. Her şey dahil konsept sadece göz boyama. Geldiğimizden beri sabah-öğlen-akşam yemeği yedik ama ne kahvaltı yeterli ( peynir çeşitleri çok az ve güzel bir peynir yok ne yazık ki) Ve yemek koyulan kaplar pis, başka yemek kalıntıları var. Dün akşam yemeğinde limonun üstünde kıl vardı. Kılı alıp limonları değiştirmediler. Son olarak kapalı bardak sular alkol kokuyor, ve odadaki temizlik yeterli değil ne yazık ki.

- yemek çeşidi sadece yabancılara göre. Türkseniz bizim gibi sadece salata ile beslenmek zorunda kalabilirsiniz. Ve sonrasında ise salatadan kocaman bir taş çıkabilir dikkatli olmakta fayda var.