Tchibo' Dan Satın Almış Olduğum Ürün Halen Teslim Edilmedi!

Merhaba, 14.07.2023 tarihinde Tchibo internet sitesinden vermiş olduğum sipariş, halen elime ulaşmadı. Doğum günü için verdiğim bir siparişti. Müşteri Hizmetlerini bir çok kez aramama rağmen, olumlu bir cevap alamadım. Sürekli aldığım cevap; Kolay Gelsin Kargo ® firmasında yoğunluk olduğu. Bugün günlerden 27.07.2023 Perşembe, halen kargomu bekliyorum. Satmış olduğunuz ürünün peşine bir müşteri olarak düşüyorum. Siz de bir zahmet müşterinin ısrarla aramasına kulak verin ve siz de sattığınız ürünün peşine düşünüz lütfen. Ürün kargoda mı kayboldu, müşteriye teslim mi oldu, bir kontrol mekanizması yok anlaşılan. Öyle ki, ürün elime ulaşmadığı halde, üründen memnun kaldınız mı diye, otomatik anket geliyor. Durum o kadar vahim ki, gelen memnuniyet anketinin bile dışında kalmış, ulaştıramadığınız teslimat. Tchibo firmasının duyarsızlığı, tok esnaf durumu gibi maalesef. Ayrıca sitenizde daha önce kargo takibi yapılabiliyordu yanlış hatırlamıyorsam. Sitenizde Ürün kargo takip yapılmadığı için, satın alınan ürünün bilgilendirmesi, kargo firmasının göndereceği mesajına bağlı. Ya göndermezse, o zaman işimiz Allah' a kaldı sanırım. Sizden de haber çıkmayınca. Bu şikayet mailini bile, sabırla uzun bir süre bekledikten ve Tchibo müşteri hizmetlerini sürekli aradıktan sonra yazıyorum. Gereken ilgiyi göstermenizi rica ediyorum, Tchibo firmasına yakışır bir şekilde. Veya para iadesi yapın, başka bir yerde alış verişimizi yapalım.

Saygılarımla.